聚焦精英商旅人群 2.0产品全新亮相

商旅人群发生结构性变化，80、90后在成为社会中流砥柱的同时，也成为奔波在全国各地的商务差旅主力人群。数据显示。在如今频繁出差的商旅人士中，80后占比接近50%，90后占比达到30%，年轻一代已成为商旅人群中的大多数。不同于上一代，他们充满个性，商旅生活更趋于休闲。相比起千篇一律的奢华和既定传统星级服务，他们更倾向于个性化的酒店体验。对于工作和生活，对于旅行和出差，新生代人群有着全新的理解和诠释。

曾经的桔子水晶酒店，秉承“一店一设计”的设计理念，以崇尚个性、追求潮流的独特风格。2017年，桔子水晶纳入华住酒店集团体系后，逐步探索改良与升级。市场上目前的商旅酒店，更多聚焦在住宿产品本身，桔子水晶从这一方面力求改变，为用户提供更富温度的服务与贴近需求的产品。

桔子水晶CEO曹娟介绍，经过团队2年时间里不间断的试炼和打磨，被收购后的桔子水晶，已经完成风格的转变和功能的升级，从个性化酒店转向了更富有温度的优质商务型酒店。在2.0阶段，水晶将逐步完成产品的定型和用户体验的升级。资料显示，桔子水晶2.0产品从自助早餐、多功能酒廊、多功能会议厅等多个维度，为新生代商旅人士提供个性化的商旅生活方式，其中包含了0秒退房、机器人送物、自助健身/洗衣等以提升商旅生活效率为核心的服务保障。

提供个性化服务 力争2023年扩张至400家店

在迈点研究院发布的2020年7月 “全服务中档酒店品牌指数排行榜”中，桔子水晶酒店位跻身前十，客群粘性和满意度较高。

经过团队2年打磨，在明确能够有效解决商旅人士痛点之后，桔子水晶在夯实北京、上海等一线城市的布局之外，亦会着重展开对于二三线城市的扩张。在桔子水晶的规划中，第一阶段，桔子水晶完成从休闲酒店向商旅酒店的品牌定位转变；第二阶段，未来1-3年，桔子水晶2.0产品是其在中高端酒店领域的发展重点。未来，桔子水晶将落地在发达城市核心的物业位置，力争在3年左右的时间达到400家门店的规模。第三阶段，打造桔子水晶旗舰店与精品店，成为中高端酒店细分市场中的品质引领者。

中高端酒店市场细分之下，桔子水晶用精准化、精细化的服务为商旅人士提供个性化服务，让商旅人士在旅途中也能品味优雅而精致的旅居生活 。

在曹娟看来，酒店的核心在于运营能力，也因此更需要专业化与系统化的服务。背靠华住酒店的大连锁优势，得益于华住在更灵活的加盟模式、专项金融支持、中央采购平台-华住易购、专业化人员运营管理等方面为加盟商提供360度一体化解决方案，品牌、运营、人员、资金等全供应链得以高效管理，加盟商的投资回报得以加快，桔子水晶将以更加稳健的步伐开启新阶段的发展。